수출기업 마케팅 홍보 지원사업 SNS 운영이 ‘숙제’가 되면 망합니다

수출기업 마케팅 홍보 지원사업 SNS 채널 운영이 ‘숙제’가 되면 망합니다

수출바우처나 각종 마케팅 지원사업에 선정된 기업 담당자분들과 이야기를 나누다 보면, 이전에 진행했던 SNS 대행에 대해 비슷한 이야기를 자주 듣게 됩니다.

“한 달에 포스팅 8개 올리기로 해서 다 올리긴 했어요.
그런데 채널이 살아 있는 느낌이 전혀 없어요.
반응도 없고, 해외 바이어 문의도 한 건도 없었습니다.”

대부분의 경우, 지원사업 과업을 맞추기 위해 ‘게시물 개수 채우기’에만 집중한 결과입니다. SNS 채널이 실제로 움직이지 않는데 사진 몇 장, 카드뉴스 몇 개 올린다고 해외 바이어가 먼저 연락해 올 가능성은 높지 않습니다.

그래서 수출기업 마케팅 홍보 지원사업에서 SNS 운영은 단순 관리가 아니라 ‘문의가 발생하는 구조’로 접근해야 합니다.

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수출기업 SNS 채널 운영, 왜 효과가 안 나올까

많은 기업의 SNS 채널을 보면 공통점이 있습니다. 회사 소개 위주의 콘텐츠만 반복되고, 누구에게 보여주고 싶은지 불분명하며, 검색이나 네트워킹 흐름이 거의 없습니다.

이 상태에서는 SNS가 ‘운영은 되고 있지만 실질적인 역할은 하지 못하는’ 채널이 됩니다. 해외 바이어는 SNS를 구경하기 위해 들어오지 않고, 검색하거나 사람을 확인하거나 신뢰 여부를 판단하기 위해 들어옵니다.

SNS 채널 운영 전략

1. 링크드인, 회사 계정보다 ‘사람’이 먼저 움직여야 합니다

링크드인은 대표적인 B2B 플랫폼이지만, 많은 대행사가 회사 페이지에 카드뉴스만 올리는 방식으로 운영합니다. 그러나 실제 B2B 거래는 회사와 회사가 아니라 사람과 사람이 먼저 연결되는 구조에서 시작됩니다.

그래서 링크드인에서는 회사 계정만 살아 있어서는 충분하지 않습니다. 대표나 영업 담당자 프로필이 업계 키워드로 검색되고, 의견을 내고, 다른 사람들과 실제로 소통해야 합니다.

링크드인에서 문의가 발생하는 경우를 보면, 대부분 “회사 게시물”이 아니라 사람의 활동 기록을 보고 신뢰를 쌓은 뒤 연락으로 이어집니다.

2. 유튜브, ‘우리 제품 홍보’보다 ‘문제 해결’이 먼저입니다

지원사업 예산으로 만든 영상이 조회수 10회, 20회에 머무는 경우도 많습니다. 영상이 부족해서라기보다는 접근 방식이 잘못된 경우가 대부분입니다.

해외 바이어는 “이 제품이 좋아요”라는 메시지보다 “이 제품이 어떤 문제를 해결해 주는지”를 먼저 봅니다. 그래서 유튜브에서는 브랜드 소개 영상보다 제품이 어떻게 작동하는지, 어떤 상황에서 도움이 되는지, 실제로 어떤 문제를 줄여주는지에 대한 내용이 검색과 문의로 이어질 가능성이 높습니다.

3. 콘텐츠는 많이 만드는 게 아니라 ‘재사용’해야 합니다

SNS 채널을 각각 따로 운영하면 비용은 늘어나고 효율은 떨어지기 쉽습니다. 실제 운영에서 중요한 것은 얼마나 많이 만드느냐가 아니라 하나의 콘텐츠를 어떻게 확장하고 연결하느냐입니다.

예를 들어 유튜브 영상 하나를 기준으로 짧은 영상, 이미지, 텍스트 콘텐츠로 나누어 링크드인·핀터레스트·홈페이지까지 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 지원사업 예산 안에서도 노출 접점을 훨씬 넓게 만들 수 있습니다.

수출기업 SNS 운영의 핵심은 ‘횟수’가 아닙니다

수출기업 마케팅 홍보 지원사업에서 SNS 운영의 목적은 계정을 유지하거나 과업을 채우는 것이 아니라, 해외 바이어가 검색했을 때 보이는지, 사람이 움직이는 채널인지, 홈페이지나 문의로 이어지는 구조인지에 달려 있습니다.

이런 상황이라면, 운영 방식 점검이 필요할 수 있습니다

• SNS는 운영 중인데 해외 문의가 거의 없는 경우
• 회사 계정만 있고 담당자 계정은 방치된 경우
• 영상과 이미지가 쌓이지만 유입 흐름이 없는 경우
• 지원사업 종료 후 남는 자산이 없다고 느껴지는 경우

이런 경우라면 채널을 새로 만드는 것보다 기존 채널을 기준으로 구조를 다시 보는 것이 더 현실적인 선택일 수 있습니다.

최근에는 “광고를 더 하기보다 지금 운영 중인 SNS 채널이 정상적으로 작동하고 있는지부터 알고 싶다”는 문의가 늘고 있습니다. 수출기업 마케팅 홍보 지원사업과 관련해 현재 운영 중인 SNS 채널 구조나 활용 방향이 궁금하신 경우, 간단한 상황 설명만으로도 방향 정리가 가능합니다.

월디마케팅은 각 기업의 현실을 고려해 실행 가능한 전략과 데이터를 기반으로 SNS 운영 구조를 제안드립니다.

🔎 지원사업 예산으로 “남는 성과”를 만들고 싶다면 SEO 기반 구조 설계도 함께 고려해 보셔도 좋습니다.