법률 사무소 L사
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이민·형사·민사·외국인 소송 전문 법률 사무소의
국내외 고객 동시 유치 프로젝트
L사는 이민·형사·민사 및 외국인 소송을 전문으로 하는 법률 사무소입니다. 국내 고객과 국내 거주 외국인 고객 모두를 대상으로 하는 특수한 서비스 구조를 갖추고 있었으나, 온라인 마케팅은 한국어 채널 중심으로만 운영되고 있었습니다.
검색을 통해 유입되는 방문자 중 상당수가 실제 법률 상담과 거리가 먼 키워드로 유입되고 있었고, 외국인 고객을 위한 영문 채널이 전무하여 잠재 고객층을 놓치고 있는 상황이었습니다. SNS는 운영 중이었으나 방향성 없는 게시물로 실제 문의 전환에 기여하지 못하고 있었습니다.
연관 트래픽 비율
외국인 방문자 수
상담 문의 건수
문의 연결 클릭
이번 프로젝트의 핵심은 더 많은 사람이 아닌, 실제 도움이 필요한 사람이 찾아오도록 온라인 채널 전체를 재설계하는 것이었습니다.
이민·형사·민사·외국인 소송이라는 전문 분야 특성상, 서비스를 명확히 필요로 하는 고객이 사무소를 쉽게 찾고 신뢰를 가지고 연락할 수 있는 구조를 만드는 데 집중했습니다. 저품질 유입을 줄이고 핵심 고객 접점에 집중한 결과, 방문 규모보다 실질 문의와 상담 전환이 눈에 띄게 향상되었습니다.
특히 영문 홈페이지와 한·영 병행 SNS 운영을 통해 기존에 접근하지 못했던 외국인 고객층을 새롭게 확보한 것은 이 사무소에 중장기적으로 의미 있는 성과입니다.
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